Сила в доверии. Как создать и не потерять один из самых важных нематериальных активов компании
- Быстрая доставка: Пермь и Пермский край
- Тип товара: Книга
- Издательство: Манн
- Артикул: 4885212
- ISBN: 978-5-00195-318-0
- Серия: Стратегии бизнеса
- Год: 2022
- Наличие: В наличии
966 руб.
1450 руб.
Описание и характеристики Сила в доверии. Как создать и не потерять один из самых важных нематериальных активов компании
Книга о том, как строить доверие в бизнесе. На основе 20-летних исследований и кейсов известных компаний — Uber, Honeywell, Jonson&Jonson, Facebook и Pinterest, Ritz-Carlton, Tommy Hilfiger, BP, Boeing, Volkswagen, Grameen Bank, Michelin, BBC.Доверие — мощная сила, которая лежит в основе успеха любого бизнеса. Но сила довольно хрупкая — доверие может быть разрушено в одно мгновенье, что окажет разрушительное воздействие на прибыль и репутацию компании. Для создания и поддержания доверия необходимо понимать, на основе чего клиенты, сотрудники и инвесторы решают, можно ли доверять бизнесу.
Сандра Сачер и Шалин Гупта убедительно доказывают, что доверие строится изнутри. Оно возникает благодаря тому, что компания изначально честна по отношению к клиентам и сотрудникам: создает качественные продукты и услуги, открыта к общению, справедливо относится к людям и берет на себя ответственность за последствия принимаемых решений.
Согласно концепции авторов, доверие состоит из четырех элементов: компетентность, средства, мотивы и действия, и они объясняют, как вплести их в деятельность компании. А еще показывают, как восстановить доверие в случае утраты (да, это возможно).
От авторов
Мы написали эту книгу, потому что верим в способность бизнеса перейти на сторону добра. В этом случае потребуются решения, которые позволят установить доверительные отношения с клиентами. В помощь компаниям мы разработали модель для выстраивания таких отношений, которая включает компетентность, мотивы, средства и эффект. Надеемся, она поможет компаниям работать лучше и обеспечить лояльность потребителей. Если привнести доверие в рабочие процессы и сделать его движущей силой в принятии решений, откроется целый мир возможностей. Нам удастся не только спокойнее проходить через экономические и экологические катастрофы, но и предотвращать их. Доверие, в правильном понимании этого слова, — мощная сила, способная изменить мир к лучшему.
Для кого книга
Для руководителей, ищущих решений, которые позволят установить доверительные отношения с клиентами и обеспечить лояльность потребителей.
Для бизнесменов, которые стремятся вывести компанию на новый уровень развития.
Для приобретения Сила в доверии. Как создать и не потерять один из самых важных нематериальных активов компании от «Манн, Иванов и Фербер» арт. 4885212 выберите желаемое количество единиц и кликните на красную кнопку "Купить". Далее товар будет перемещён в корзину. После выбора всех выбранных позиций перейдите в корзину в правом верхнем углу страницы и завершите оформление заказа. При оформлении вам будет предложено выбрать способ доставки Сила в доверии. Как создать и не потерять один из самых важных нематериальных активов компании в Перми и Пермском крае и оплаты из доступных вариантов.
Рекомендуемые товары
1256 руб. 1880 руб.
365 руб. 450 руб.
723 руб. 910 руб.
1400 руб. 2100 руб.
990 руб. 1160 руб.
426 руб. 640 руб.
586 руб. 680 руб.
646 руб. 910 руб.
289 руб. 390 руб.
1515 руб. 2270 руб.