Управление клиентоориентированной компанией. Основные теоретические и методологические подходы / Ребязина Вера Александровна, Гулакова Ольга Вячеславовна, Смирнова Мария Михайловна
- Быстрая доставка: Пермь и Пермский край
- Тип товара: Книга
- Издательство: Издательский Дом ВШЭ
- Артикул: 4975491
- ISBN: 978-5-7598-2558-6
- Автор: Ребязина Вера Александровна, Гулакова Ольга Вячеславовна, Смирнова Мария Михайловна
- Год: 2023
- Тип обложки: твердый переплёт
- Страниц: 280
- Наличие: В наличии
Описание и характеристики Управление клиентоориентированной компанией. Основные теоретические и методологические подходы / Ребязина Вера Александровна, Гулакова Ольга Вячеславовна, Смирнова Мария Михайловна
Клиентоориентированность как одна из основных концепций современного маркетинга стала активно развиваться в 1990-е годы. Несмотря на достаточно долгий период теоретического изучения клиентоориентированности, ее единого определения до сих пор не существует. Монография посвящена систематизации теоретических и методологических подходов к определению, оценке и управлению клиентоориентированностью компании. Описан многоуровневый подход к пониманию клиентоориентированности и многомерный подход к ее оценке. Отдельные главы посвящены изучению клиентоориентированности на российском рынке: выявлены особенности клиентоориентированности российских компаний, а также описаны практики внедрения концепции ориентации на клиента в российских компаниях на примере различных отраслей.Книга адресована студентам, а также всем интересующимся проблемами развития клиентоориентированности.
Для приобретения Управление клиентоориентированной компанией. Основные теоретические и методологические подходы / Ребязина Вера Александровна, Гулакова Ольга Вячеславовна, Смирнова Мария Михайловна от «Издательский Дом ВШЭ» арт. 4975491 выберите желаемое количество единиц и кликните на красную кнопку "Купить". Далее товар будет перемещён в корзину. После выбора всех выбранных позиций перейдите в корзину в правом верхнем углу страницы и завершите оформление заказа. При оформлении вам будет предложено выбрать способ доставки Управление клиентоориентированной компанией. Основные теоретические и методологические подходы / Ребязина Вера Александровна, Гулакова Ольга Вячеславовна, Смирнова Мария Михайловна в Перми и Пермском крае и оплаты из доступных вариантов.